上海格力公司總經理唐遠濤：1、及時了解客戶的需求是什么，是要購買格力分體空調還是中央空調。2、給客戶介紹合適的機器，并進行產品相關外形、功能、價格的介紹。3、如果是咨詢中央空調，給客戶配置空調方案，留下聯系方式，后續(xù)跟蹤客戶信息。4、下單的客戶留下詳細客戶信息，并把相應銷售工程師的聯系方式提供給客戶。5、展會活動結束，把所有客戶的信息存入電子檔，跟每一位客戶聯系確定送貨時間。
小齊：參與此次新店開業(yè)的亮點是什么？
小齊：在用戶下訂之后的后續(xù)服務是怎么來做的？
上海格力公司總經理唐遠濤：在用戶下訂后，首先我們會及時跟客戶聯系確定送貨時間，了解安裝情況；我們承諾包配送包安裝，并保修6年；在客戶安裝好以后，我們也會不定期地回訪客戶，關心客戶的使用感受。
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